Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

thommo678 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
thommo678 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời hứa — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Mọi kết nối đều đi qua mã hóa SSL, và thông tin tài khoản được lưu trữ tách biệt với dữ liệu giao dịch. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được bảo vệ bằng OTP và tự động thoát khi không hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch, bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay, được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi điều hướng tổng quát, không gắn với danh tính cá nhân.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật tại khu vực phù hợp.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua mục cài đặt hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Với các câu hỏi về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua giao diện tài khoản — phản hồi nhanh cho các yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh dữ liệu trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu, và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Thông tin PIN, mật khẩu ví MoMo hoặc thông tin đăng nhập ứng dụng của bạn không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt, hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Không, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trong trường hợp đó, chỉ có dữ liệu tối thiểu liên quan đến giao dịch mới được chuyển đi, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi điều hướng chung. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng một kỳ xử lý nội bộ, không kéo dài vô hạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin sai cần chỉnh sửa cùng bằng chứng xác minh nếu có. Chúng tôi sẽ xử lý và cập nhật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.